Frete:
    Em nosso Site, os consumidores poderão encontrar produtos de excelente qualidade e contar com a logística dos Correios, o que proporciona além de produtos de alto nível, que estes cheguem até os consumidores dentro do prazo previsto, devidamente acondicionados, sempre acompanhados da devida nota fiscal com a garantia oficial de seus respectivos fabricantes, para todas as regiões do Brasil.
   O prazo para entrega pode ser consultado na própria página do produto, ou na finalização da compra no seu Carrinho de Compras.  Lembrando que o prazo sempre é contado a partir da confirmação de pagamento do pedido.
    O o valor do frete e o prazo para entrega é calculado automaticamente pelo site através do CEP de destino, caso deseje saber o frete antes mesmo de comprar, você pode clicar no botão Calcular Frete na página do produto, ou então, adicione o(s) produto(s) desejado(s) ao seu Carrinho de Compras que irá aparecer um campo para o cálculo de frete, bastando apenas digitar apenas o CEP e teclar ENTER.

    Procedimentos para Devolução ou Troca de Mercadoria:
    Somente serão aceitas devoluções ou trocas de mercadorias se observadas as seguintes condições:
    1. Recusa no ato da entrega da compra:
Exemplos:
O produto entregue está em desacordo com o pedido;
O produto está sendo entregue em local divergente ao do pedido;
A empresa / pessoa não tem ciência da compra do produto.

1.1. O canhoto da Nota Fiscal NÃO DEVE SER ASSINADO, DESTACADO, OU CARIMBADO pelo cliente;
1.2. Indicar no verso da 1a via da Nota Fiscal, o motivo da recusa, carimbar, datar, assinar e devolver ao transportador.

    2. Desistência:
O CLIENTE, terá o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para DESISTIR da compra. Para tanto, o produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios que o acompanham.
ATENÇÃO: Antes de enviar o produto entre em contato com nossa empresa pelo e-mail carezus@carezus.com.br ou pelo telefone (11) 2796-5917. Não serão aceitas devoluções sem antes ter entrado em contato, será recusado no ato do recebimento.

    3. Devolução de mercadoria após recebimento:
Exemplos:
O produto apresenta defeito de fabricação;
Produto está em desacordo com o pedido, porém só foi verificado após ter sido assinado o canhoto.

3.1. Só será aceita a devolução de produtos sem defeito, correções em NF, no prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria;
3.2. Se a mercadoria estiver em perfeito estado de conservação, sem vestígios de uso, e em sua embalagem original;
3.3. Em casos de produtos com vícios/defeitos a troca será realizada em até 30 dias da data de recebimento da mercadoria, enviando cópia da NF juntamente com a mercadoria para troca;
ATENÇÃO: Antes de enviar o produto entre em contato com nossa empresa pelo e-mail carezus@carezus.com.br ou pelo telefone (11) 2796-5917. Não serão aceitas devoluções sem antes ter entrado em contato, será recusado no ato do recebimento.

    Observações:
    O fabricante tem por obrigação de reparar o defeito no prazo de 30 dias, caso o problema não possa ser reparado o consumidor poderá solicitar a substituição do produto, ou devolução do montante pago acrescido de atualização monetária, ou abatimento proporcional do preço pago, no prazo que deverá ser no mínimo em 7 dias e no máximo em 180 dias conforme acordo entre ambas as partes (CDC,seção III, Art.18, parágrafo 1, incisos I,II,III e parágrafo 2).

    Frete da troca ou devolução:
    O custo do frete e remessa da mercadoria para troca ou devolução deve ser de responsabilidade do remetente.

    Lembre-se que:
  Prazos para entrega são válidos após aprovação financeira ou confirmação do pagamento.
    Caso você tenha pago por boleto bancário, o mesmo pode levar até 3 dias úteis para ser liquidado pela instituição bancária, somente após a liquidação inicia-se a contagem do prazo de entrega.
   Para pagamento via depósito ou transferência, pode-se levar até 1 dia útil para confirmação do mesmo.

A Carezu's agradece por seu interesse e simpatia!